充実のサポート
サービスのご提供にあたりましては、動物と飼い主様にとって最適な環境でご利用いただけるようにトータル的なサポートをさせていただきます。
ご導入に際しましては、動物の大きさや性格あるいは症状に合わせた酸素室の選び方や酸素濃度の設定について丁寧にご説明いたします。また、ご導入後につきましても、お困りごとや様々なご要望に迅速に対応し、お客様が安心・安全に酸素室をご利用いただけるように、お客様の立場になって考え、献身的にサポートさせていただきます。
導入時のご説明
ご導入に際しまして酸素室の選び方がわからない場合はご相談ください。動物の大きさや性格、あるいはお部屋のスペースなどを考慮して適した酸素室をご提案させていただきます。また、症状に合わせた酸素濃度の設定についてもご説明させていただきます。
定期的なご利用時状況の確認
ご利用中の機器や計器の異常を早めに察知するため、定期的にご利用状況について確認のご連絡をさせていただきます。お気づきの点やご要望などございましたらお申し出ください。
延長チューブのお貸出し（無料）
酸素濃縮器からはモーター音が発生します。音が気になる場合は、延長用チューブを用いて酸素濃縮器をケージから離して設置することが可能です。延長用チューブはお客様のご要望に応じて無料でお貸出ししております。
ケージサイズのご変更
ケージの大きさは、実際に使い始めてみないと感覚がわからないというところがございます。ご使用中にサイズの変更をご希望される場合は、交換のご手配をさせていただきます。※社用車でお届けする場合は無料ですが、宅急便でお送りする場合は送料をご負担いただきます。
酸素室の種類のご変更（レンタル料が変わります）
症状の変化により、酸素室の種類を変える必要がある場合がございます。変更をご希望の場合は迅速にご手配させていただきます。ご契約につきましては、基本契約はそのままで１日当たりのレンタル料のみご変更となります。
酸素チューブの交換（無料）
ご使用中に酸素チューブに穴が開いたり、あるいは切れてしまった場合は、新しいものと交換させていただきます。交換にかかる追加料金は発生いたしません。
内部フィルターの交換（無料）
酸素濃縮器には内部フィルターが取付けられており、ご使用に伴い定期的に交換が必要になってまいります。交換時期になりましたら弊社のほうからご連絡をさしあげるとともに、新しいフィルターをご自宅宛てにご発送させていただきます（無料）。
持運びタイプのお貸出し（有料）
通院にお時間がかかる場合、症状によっては通院中の酸素吸入も考えなければなりません。弊社では車内で使用できる持運びタイプの酸素濃縮器もご用意しております。ご要望に応じてお貸出ししておりますので、必要な場合はお申し出ください（レンタル料 200円／日）。
故障した機器の修理・交換（保守サービス）
酸素吸入を継続的に行う必要がある場合は、機器に不具合など発生すると深刻な問題につながりかねません。機器の点検は細心の注意を払って行っておりますが、万が一故障した場合はすみやかに交換させていただきます（無料 ※下記ご参照下さい）。
保守サービス適用外事例
- 通常とは異なる誤った方法でご使用になった場合の故障および損傷。
- レンタル商品に改造・変造を行った場合。
- レンタル商品の製造中止、部品調達不能、メーカーによる保守サービスの停止など、修理またはお取り換えが困難な場合。
- 別途、個別に保守サービスの有無に関する取り決めがある場合。
ペット保険申請用の領収証をご発行いたします。
酸素室のご利用料金につきましてはペット保険の対象になる場合がございます。領収証が必要な場合は発行いたしますのでお申し出ください。なお、保険の適用基準は会社によって異なりますので、詳しくはご加入の保険会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
